Banque et Assurance
PMP accompagne les institutions financières dans leurs stratégies de développement et de transformation pour s’adapter aux nouveaux défis concurrentiels et répondre aux attentes de leurs clients


Préparation, animation et restitution du séminaire de la direction :
- Entretiens préparatoires et construction de séquences sur les sujets clés
- Animation de deux journées de séminaires menant à la confirmation et la clarification de la stratégie
- Synthèse des apports et décisions, proposition d’une structure d’offre issue des travaux réalisés

Accompagnement de l’acteur pour l’élaboration de sa raison d’être (loi PACTE)
- Mobilisation des parties prenantes - entretiens et questionnaire employés
- Identification des éléments clés à intégrer
- Écriture et révision de la raison d’être
- Document de synthèse pour la poursuite de la démarche vers la société à mission (voté par le CA)

Accompagnement au développement commercial sur la région Ile-de-France : dimensionnement des marchés cibles, analyse des habitudes et des attentes clients, estimation de la pression concurrentielle, modélisation de scénarios de développement et des modèles économique associés, définition de la feuille de route à 3 ans.

Accompagnement à l'actualisation du plan stratégique 2020-2024 : bilan du plan stratégique 2017-2020, analyse de l’environnement externe, animation du séminaire de direction, co-construction du futur plan stratégique et construction de la feuille de route associée.

Accompagnement dans la réflexion de poursuite d’activités en assurance emprunteur : analyse du marché en France, analyse des activités existantes de cet acteur sur ce marché, évaluation des potentielles évolutions du marché via du scenario planning et définition d’une ambition et d’un positionnement, et des caractéristiques de l’offre.

Elaboration du cahier des charges de l'offre de services et lancement d'une démarche d'innovation continue
- Animation d’ateliers autour des items du cahier des charges (KPI’s, livrables, parcours)
- Benchmark d’initiatives innovantes en santé au travail
- Benchmark des modèles étrangers de santé au travail
- Modélisation de l’architecture fonctionnelle cible d’un service

Structuration de l'offre services
- Collecte de données sur l’offre (projets de services, sites internet, entretiens individuels)
- Animation d’ateliers autour de l’offre, des besoins clients et de l’innovation
- Structuration d’une offre homogène sur le territoire

Animation du séminaire de direction
- Simulation de réponses à plusieurs scénarios futurs critiques (stress test)
- Ateliers de réflexion pour développer l’usage des services clés de la plateforme
- Intervention d’un associé PMP sur les enjeux de l’omnicanalité
- Réflexion autour de potentiels relais de croissance
- Ateliers sur l’amélioration de l’expérience collaborateur

Audit de l'usage des services digitaux
- Audit de l’accessibilité du portail proposant les services
- Audit du parcours utilisateur des différents services
- Formulation de recommandations stratégiques visant à augmenter l’usage

Accompagnement à la refonte du rôle des agences et du concept cible
Diagnostic interne : Analyse du réseau actuel, de la performance économique et de l’expérience client délivrée
Benchmark du secteur de l’assurance et d’acteurs Retail inspirants
Définition du concept : Partis pris stratégiques, rôle du canal physique, concept et formats agence

Accompagnement du Comité de Direction d’un assureur canadien dans l’élaboration de son plan stratégique incluant un focus sur l’expérience client et la stratégie employeur, une revue de ses activités et de son modèle opérationnel, un exercice de diversification de ses sources de revenus et la mise en place d’une organisation plus agile.

Construction d’un partenariat stratégique
- Analyse du projet stratégique
- Formalisation des actifs
- Identification des opportunités de marché
- Conception des offres
- Construction du business plan

Réorganisation et digitalisation
- Partage des bonnes pratiques du secteur
- Analyse d’écart
- Conception d’un plan de restructuration et de digitalisation

- Analyse des opportunités de marché
- Analyse de la concurrence
- Définition d’une stratégie d’offre
- Démultiplication de l’approche par marché
- Construction du business plan

- Conception de la stratégie prévention digitale
- Audit de la maturité digitale de l’entreprise
- Construction du plan de transformation digitale

Refonte de l’approche client
PMP a accompagné la démarche du diagnostic à la définition de la proposition de valeur cible
- Analyse de la voix du client et des tendances marché
- Identification des leviers et actifs concurrentiels
- Développement d’une proposition de valeur et identification des priorités en découlant
- Élaboration des stratégies et des plans d’action pour atteindre la cible

Plan de transformation numérique
PMP a accompagné la définition du plan de transformation numérique et la mise en place d’une gouvernance :
- Définition de la cible et des résultats visés
- Élaboration de feuilles de route, de carnets de commande et des initiatives pour atteindre la cible
- Mise en place d’une structure de gouvernance
publications
Notre offre
Élaborer et piloter la stratégie
Dans un environnement en pleine évolution, nous accompagnons nos clients dans le développement de plans stratégiques, l’élaboration de stratégies de croissance et d’efficience, le développement d’offres, la recherche de nouveaux marchés et la mise à niveau règlementaire. Pour contribuer à la réflexion stratégique nous pouvons démonter une vraie connaissance des enjeux stratégiques des acteurs et pouvons déployer des méthodologies innovantes pour soutenir la créativité, la cohésion et l’implication du Comité Exécutif (WarGame, BMG, …)
Tirer profit du numérique et des nouvelles technologies
Le numérique a bouleversé l’ensemble des secteurs économiques et les institutions financières ne font pas exception, que ce soit du point de vue du client ou du salarié. Pour faciliter leur évolution, nous accompagnons nos clients dans l’unification des canaux.
Les nouvelles technologies offrent des opportunités de différentiation, nous aidons nos clients à les saisir que ce soit au niveau des objets connectés permettant une extension du service ou de l’intégration de nouvelles approches analytiques et des mégadonnées (« big data ») permettant une meilleure connaissance client, ou de l’expérimentation de nouveau processus / offres rendus possibles par la blockchain.
Rehausser l’expérience client
Afin de répondre aux attentes sans cesse plus élevées des clients, nous développons des approches innovantes d’acquisition et de rétention afin d’offrir aux clients une expérience unique. De plus, nous aidons les organisations à réviser la pertinence de leur proposition de valeur, à se transformer afin d’être centré client grâce, entre autres, à la réingénierie des processus, à une refonte de leurs parcours clients et à une personnalisation des approches.
Accompagner les transformations
Convaincus que le succès d’une stratégie réside essentiellement dans la performance de son exécution et ayant pu éprouver que l’évolution de l’environnement démographique, social, économique, technologique rend nécessaire des révolutions profondes des compétences / cultures / modèles de management dans des délais très courts, nous avons historiquement mis au cœur de notre proposition de valeur la capacité à accompagner les dirigeants dans la conception et le déploiement de son plan de transformation.
Nos experts
