Olivier Leroy, créateur de Lab32 le datalab de PMP, professeur de datavisualisation à l’ESCP Europe et membre de la commission data du Syntec Conseil vous propose un parcours initiatique sur le process mining. Cette approche dédiée à l’optimisation des processus stratégiques de l’entreprise permet de réduire les coûts d’inéfficacité des processus et d’engendrer une amélioration de la satisfaction client. Découvrez comment la technologie permet une gestion en temps reel des processus critiques et leur amélioration en continu. Fin des retards de paiement, simplification des parcours clients, diminution des délais de resolution des tickets clients, optimisation des interventions terrain, refonte de la supply chain… Autant de cas distincts sur lesquels s’applique le process mining pour s’engager sur le chemin du “Future of Work”
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