Participez à l’enquête des solutions expérience client
L’AFRC et PMP réalisent une cartographie visant à établir les solutions sur le marché qui ont un fort impact sur l’expérience client.
Améliorer l’expérience client que vous délivrez est le facteur de différenciation majeur que vous pouvez actionner pour gagner des parts de marché et fidéliser vos clients.
Certaines solutions développées par des startups ou d’autres entreprises plus matures permettent d’accélérer la transformation de cette expérience. Par exemple par la redéfinition des parcours, par l’amélioration de la captation et de la valorisation des insights clients ou encore par la mesure du niveau de satisfaction de vos clients sur chaque étape du parcours, etc.
Participez à l’enquête du 24 juin au 12 juillet 2019 !
Suite à votre participation, nous vous partagerons une cartographie des meilleures solutions du marché
pour améliorer son expérience client.
