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Conf'Talk étude NPS : focus sur l'assurance et les mutuelles

Le Conf’Talk assurance est un nouvel événement de PMP pour le secteur de l’assurance. Nous vous proposons de venir échanger sur un thème en visio-conférence.

Pour notre prochain Conf’Talk, nous vous invitons à échanger sur les résultats pour le secteur de l’Assurance et des Mutuelles de l’Observatoire des Parcours Clients que nous avons réalisé en janvier 2020, en partenariat avec Mediatech-CX et l’IFOP.

Beaucoup d’entreprises utilisent le Net Promoter Score® et le Customer Effort Score comme indicateurs de performance de leur organisation. Mais peu d’entre elles ont la possibilité de comparer ces indicateurs à ceux de leurs pairs… Quel impact ces indicateurs ont-ils sur le niveau d’engagement client et le potentiel de création de valeur ?

Nous vous attendons nombreux pour échanger le vendredi 10 juillet de 08h30 à 9h30 sur Zoom

Sur confirmation d’inscription uniquement (nombre de places limité)

Inscription

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